艾維品牌策劃-寵物品牌策劃_寵物品牌設(shè)計(jì)-免費(fèi)咨詢(xún)
開(kāi)寵物店，一般都有銷(xiāo)售的項(xiàng)目，而銷(xiāo)售是寵物店最重要的盈利項(xiàng)目之一，所以掌握一定的銷(xiāo)售技巧，對(duì)于提高寵物店的業(yè)績(jī)是非常有幫助的。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的寵物店店員來(lái)說(shuō)，哪些銷(xiāo)售技巧是必須掌握的呢？
顧客需求
掌握寵物店銷(xiāo)售技巧一定是建立在了解和刺激顧客的需求上，將顧客的需求放大，才能實(shí)現(xiàn)寵物店銷(xiāo)售的問(wèn)題。
當(dāng)顧客有需求時(shí)，會(huì)主動(dòng)找到推銷(xiāo)人員了解商品的一些基礎(chǔ)性的支持。寵物店銷(xiāo)售人員應(yīng)該站在顧客的角度，提出一些合理性的建立，讓顧客滿(mǎn)意和信任，而不是盲目的推銷(xiāo)利潤(rùn)高，價(jià)格貴的產(chǎn)品，而應(yīng)分析客戶(hù)的一個(gè)消費(fèi)層次，提出合理方案，那么將大大提高寵物店銷(xiāo)售的成功率。
掌握時(shí)機(jī)
寵物店銷(xiāo)售技巧其中一項(xiàng)就是掌握銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)以下幾種動(dòng)作的時(shí)候，就是銷(xiāo)售出動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。
當(dāng)寵物店?duì)I銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)顧客正在對(duì)某一件商品非常的感興趣的時(shí)候，特別是當(dāng)顧客停下腳步，在仔細(xì)的進(jìn)行觀察的時(shí)刻;當(dāng)顧客在仔細(xì)的打量著某一件商品的時(shí)候;當(dāng)顧客要找營(yíng)業(yè)員仔細(xì)詢(xún)價(jià)和咨詢(xún)寵物用品的相關(guān)情況的時(shí)候，特別是當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)的時(shí)候等這些時(shí)機(jī)都是屬于最佳的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)。
銷(xiāo)售技巧
寵物店銷(xiāo)售一定是有技巧的，而不是單純的賣(mài)產(chǎn)品而賣(mài)產(chǎn)品。寵物店要給客戶(hù)展現(xiàn)出這樣的一面：你購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，而是對(duì)寵物的一種責(zé)任、一種關(guān)愛(ài)服務(wù)。
寵物店銷(xiāo)售人員要具備專(zhuān)業(yè)的寵物知識(shí)，同時(shí)要有服務(wù)意識(shí)，作為銷(xiāo)售，一定是積極，健談，實(shí)誠(chéng)，并且充滿(mǎn)自信的，當(dāng)寵物店顧客有需時(shí)候，善于為消費(fèi)者解決問(wèn)題，能將產(chǎn)品的特征和用品傳達(dá)給顧客。
銷(xiāo)售人員首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品做一個(gè)深入的了解，結(jié)合寵物的習(xí)性來(lái)對(duì)產(chǎn)品做分析，剖析，總結(jié)出產(chǎn)品的差異化，設(shè)計(jì)的合理性。很多的顧客對(duì)養(yǎng)寵物知道的尚淺，特別是對(duì)產(chǎn)品的使用，只略知皮毛，而并不了解寵物用品一類(lèi)，尤其是牽引繩等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，寵物糧、香波沐浴露的配方等等。
一個(gè)好的銷(xiāo)售，其實(shí)就應(yīng)該是消費(fèi)者的咨詢(xún)師，需要懂的全面的知識(shí)，才能更好的引導(dǎo)客戶(hù)，多與客戶(hù)分享一些養(yǎng)寵的心得，寵物產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念等等，會(huì)大大拉近與客戶(hù)的距離感，從而促進(jìn)成交。
避免爭(zhēng)論價(jià)格
無(wú)需與客戶(hù)爭(zhēng)論網(wǎng)上價(jià)格與線下價(jià)格的差異，也無(wú)需舉例某件事情來(lái)否認(rèn)網(wǎng)上的東西都偽劣，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很虛偽，而是需要提供更多的可參考的養(yǎng)寵知識(shí)，來(lái)增值你的價(jià)值所在。對(duì)于寵物飼養(yǎng)知識(shí)，細(xì)分出來(lái)，有很強(qiáng)的知識(shí)性，告知客戶(hù)一些關(guān)于產(chǎn)品使用的冷知識(shí)，或者大多數(shù)寵物主人忽略的注意事項(xiàng)，是一種非常好的服務(wù)。
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