做品牌,就是要征服顧客。讓顧客認可你,喜愛你,為你尖叫,為你歡呼。如果你做不到這個水平,深圳品牌策劃算不上做品牌。面對日益競爭的市場,我的品牌怎么才能夠讓消費者接受呢?我能相信你的品牌嗎？
當今世界越來越多地建立在一種統(tǒng)一的信任貨幣的基礎上，受到這種信任貨幣的影響，并圍繞這種信任貨幣運轉。
一項研究顯示，74%的受訪者認為社會中的信任比以往任何時候都要少，54%的人認為信任比以往任何時候都更重要。人們不再信任品牌，總體而言，人們對信息和媒體的信任度也在下降。
透明度是品牌可以用來重新贏得消費者信任的強有力的工具，并且社交網絡放大了這種透明度，這為品牌帶來了挑戰(zhàn)，但也提供了更大的回報。社交媒體公司Sprout Social在最近的一份報告顯示，超過一半的消費者（53%）可能會回購在社會交媒體上更為透明的品牌。但缺乏品牌透明度會讓86%的人轉向競爭品牌。這將迫使各類品牌將品牌透明度作為一種生存機制，不管品牌喜不喜歡，它們都將要提升自己的品牌透明度。
信任是品牌成功最重要的因素
在這個時代，包括消費者體驗在內的一切都是超鏈接的——這種動態(tài)關系決定著品牌的命運。你聽到很多關于品牌如何“正宗”的說法，盡管你可能會從不同的品牌那里聽到不同的定義，其中一些比另一些更可信。這里的關鍵字是“可信擁有”，因為事實證明，一個品牌說了什么，一個品牌做了什么，和一個品牌做了什么可信的，這三者之間存在著巨大的差異。歐賽斯認為“信任是品牌成功最重要的因素”。提升品牌透明度，從而贏得市場和消費者的信任，HyLifepork就是這樣的一個品牌。hylife，擁有集研發(fā)、育種、養(yǎng)殖、生產到運輸銷售一體化專業(yè)鏈，形成從“農場到餐桌”的全程可追溯和食品安全體系。歐賽斯賦能HyLife品牌與消費者更開放、更積極主動的溝通，拔高了加拿大豬肉品牌在行業(yè)內的市場地位，為hylife創(chuàng)建了全新的品類“加拿大冰原雪花豬”，塑造高端形象感從而提升產品的銷量和消費者心智認知。
顛覆性品牌正在設定新的商業(yè)基準
我們越來越多地看到，深圳品牌策劃初創(chuàng)企業(yè)利用透明度從老牌品牌那里贏得消費者。Honest Company就是這樣一個品牌，這是一家嬰兒服裝公司，他們所有經營都是完全透明的——在哪里生產，在哪里采購材料，生產成本是多少，員工的工資是多少。在他們的網站上，你可以看到所有的數據，包括每個組件的價格，包括帶有價格標簽的安全別針。他們甚至公布了他們的利潤。Honest明白，人們知道品牌需要賺錢，但他們也想知道品牌通過什么流程賺多少錢。
新技術的出現，將透明度提升到品牌傳播的中心
透明度在品牌傳播的三個方面變得越來越重要:價格、來源和流程。
價格——研究表明，成本透明度對購買興趣的影響比強調公司的客戶關系更大。
來源——IBM正在使用區(qū)塊鏈跟蹤食品的來源，以檢查其真實性和安全性。聯(lián)合利華(Unilever)、沃爾瑪(Walmart)、凱馬特(Kmart)等大型制造商和零售商也開始使用區(qū)塊鏈來跟蹤食品進入生產周期和供應鏈的過程。
流程——初創(chuàng)公司Lemonade使用對話式交互+機器人和大量欺詐檢測算法，在幾分鐘內核實和支付索賠，從而顛覆了保險業(yè)。
后事實時代的品牌生存之戰(zhàn)
無論哪個行業(yè)——從大眾到定制，從交通到娛樂——品牌管理者都需要徹底改變他們的營銷方式。在這種動態(tài)、流動的環(huán)境下，品牌在尋求壯大業(yè)務、為未來做準備時，在一個消費者要求了解所有事實的未來中生存和繁榮，必須問自己一個獨特的問題：他們能信任我們嗎?
社交媒體公司Sprout Social在最近的一份報告顯示，89%的人愿意在經歷過糟糕的消費體驗后給透明度較高的品牌第二次機會，85%的人愿意支持這樣的企業(yè)渡過危機。即使沒有這些數字，這個概念也很容易理解 - 當品牌與消費者保持真誠和開放時，他們會感覺與品牌聯(lián)系更緊密，并且會長期與品牌保持聯(lián)系。這是一種簡單的信任心里，提升品牌透明度會贏得消費者的信任，他們反饋給品牌的是忠誠度。
透明度不是品牌努力的目標，它是品牌與消費者互動并建立持久關系的關鍵差異化因素。透明度是品牌傳播的有力工具，并且正在迅速成為一種新的營銷模式。
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